Τα ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shops), έχουν πλέον τη μοναδική ευκαιρία να επιλέξουν τον τρόπο με τον οποίο θα επιλύσουν τις διαφορές που προκύπτουν με τους πελάτες τους. Τα δικαστήρια μπορούν να αποφευχθούν και η διαφορές να επιλυθούν ταχύτητα, αποτελεσματικά και με ελάχιστο κόστος.
Πώς μπορεί να γίνει αυτό;
Αυτό μπορεί πλέον να γίνει με την Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (ODR):
Οι διαφορές επιλύονται άμεσα, με πολύ χαμηλό κόστος και όπως το λέει και η ίδια η ονομασία της διαδικασίας, ηλεκτρονικά.
Ας δούμε όμως πώς θα μπορούσατε να επωφεληθείτε εσείς και το ηλεκτρονικό σας κατάστημα από τα οφέλη της ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών μέσω της ειδικά σχεδιασμένης υπηρεσίας startODR™.
Ποιες διαφορές μπορούν να επιλυθούν ηλεκτρονικά:
- Παράπονα των πελατών σας σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος που παρέλαβαν.
- Αιτήματα επιστροφής προϊόντων.
- Αιτήματα για την αντικατάσταση των προϊόντων ως ελαττωματικά ή μη ανταποκρινόμενα στις αναμενόμενες ιδιότητες.
- Καταγγελίες πελατών σχετικά με την πολιτική του καταστήματός σας ή τους όρους χρήσης.
Η επίλυση των διαφορών αυτών μέσω της ηλεκτρονικής επίλυσης και της υπηρεσίας startODR™ σας είναι απαραίτητη καθώς μπορεί να σας γλυτώσει από άσκοπες και δαπανηρές δικαστικές αλλά και διοικητικές περιπέτειες. Επιπλέον αναβαθμίζει την επιχείρησή σας, καθώς δείχνει τον σεβασμό προς τον πελάτη και τις ανάγκες του, προσφέροντάς του ένα πολύτιμο εργαλείο για την αποτελεσματική επίλυση των παραπόνων του.
Το startADR πρωτοπορεί σε Ελλάδα και Ευρώπη στο κομμάτι της ηλεκτρονικής επίλυσης των εμπορικών διαφορών, μέσω της υπηρεσίας startODR™ που προσφέρει, χρησιμοποιώντας ειδικά σχεδιασμένη ηλεκτρονική πλατφόρμα. Η υπηρεσία προσφέρεται σε δύο γλώσσες, ελληνική και αγγλική, με χαμηλό κόστος και συνεχή υποστήριξη!
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε εδώ και γνωρίστε και εσείς τη μοναδική λύση που σας προσφέρει η υπηρεσία startODR™.