Με την εξέλιξη της τεχνολογίας και την διαρκή πρόοδο που εμφανίζει το διαδίκτυο ήταν μοιραίο η παραδοσιακή διαμεσολάβηση να ακολουθήσει τις εξελίξεις. Ως πρωτοποριακός και καινοτόμος θεσμός παγκοσμίως, δεν θα μπορούσε παρά να ακολουθήσει την πρόοδο της πληροφορικής και των τεχνολογικών εξελίξεων κάνοντας μάλιστα χρήση των πολλαπλών πλεονεκτημάτων που της προσφέρονται.

Πώς μπορεί να φανεί χρήσιμη η ηλεκτρονική διαμεσολάβηση (e-mediation) και σε ποιες περιπτώσεις προτείνεται αντί της παραδοσιακής (face to face) διαμεσολάβησης;

 

Πριν δούμε όμως τα πλεονεκτήματα της ηλεκτρονικής διαμεσολάβησης ας δούμε λίγο τι είναι η ηλεκτρονική διαμεσολάβηση.

Τι είναι η ηλεκτρονική διαμεσολάβηση (e-mediation);

Πρόκειται επί της ουσίας για την ίδια τη διαδικασία της διαμεσολάβησης όπως αναλυτικά την περιγράφουμε εδώ. Η μόνη διαφορά στην διαδικασία είναι ότι αυτή λαμβάνει χώρα από απόσταση με τη βοήθεια της τεχνολογίας. Αντί δηλαδή τα μέρη, οι δικηγόροι (όπου επιλέγεται το τυπικό μοντέλο) και ο διαμεσολαβητής, να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο φυσικό χώρο, μπορεί ο καθένας να συμμετέχει από τον δικό του χώρο. Μπορεί όλα τα παραπάνω πρόσωπα να βρίσκονται σε διαφορετικά μέρη, με την χρήση όμως τεχνολογικών μέσων, απλών και εύχρηστων στον καθένα, συναντιούνται όλοι μαζί σε ένα ηλεκτρονικό δωμάτιο διαμεσολάβησης (e-mediation room, “EMR). Σ’ αυτό λοιπόν το «εικονικό», κατά κάποιο τρόπο, δωμάτιο, εξελίσσεται όλη η διαδικασία της διαμεσολάβησης!

 

Ποια είναι όμως τα πλεονεκτήματα που προσφέρει η ηλεκτρονική διαμεσολάβηση; Ας δούμε μερικά από αυτά:

  •  Μεγαλύτερη ταχύτητα. Η επίλυση της διαφοράς με την ηλεκτρονική διαμεσολάβηση είναι μια ακόμα πιο ταχύτερη διαδικασία. Αποφεύγονται άσκοπες μετακινήσεις και περιττή χρονοτριβή που έχει να κάνει με διαδικαστικά ζητήματα. Η διαδικασία της ηλεκτρονικής διαμεσολάβησης ξεκινάει άμεσα, αφού δεν απαιτεί μεταβάσεις και γίνεται ηλεκτρονικά από τον χώρο του κάθε συμμετέχοντα στη διαδικασία. Δεν απαιτείται επιπλέον προγραμματισμός και συντονισμός των συναντήσεων, γεγονός που δίνει ακόμα μεγαλύτερη ταχύτητα και ευελιξία στη διαδικασία.
  • Μηδενισμός αποστάσεων. Το γεγονός ότι όλοι οι συμμετέχοντες στην ηλεκτρονική διαμεσολάβηση λαμβάνουν μέρος από τον δικό τους χώρο (π.χ. γραφείο, σπίτι), σημαίνει ότι δεν απαιτούνται μεταβάσεις σε συγκεκριμένο τόπο και μάλιστα σε συγκεκριμένο χρόνο, οι οποίες κοστίζουν σε χρόνο αλλά και σε χρήμα. Έτσι το κόστος μειώνεται από τη μια και η διαδικασία γίνεται ακόμα πιο ευέλικτη και φιλική από την άλλη.
  • Αποφυγή συγκρούσεων. Καμιά φορά η συνύπαρξη με την άλλη πλευρά στον ίδιο χώρο μπορεί να φαντάζει δύσκολη. Για πραγματικούς ή ψυχολογικούς λόγους. Με την εξέλιξη όλης της διαδικασίας στο ηλεκτρονικό δωμάτιο διαμεσολάβησης (e-mediation room, “EMR), αποφεύγονται πιθανές συγκρούσεις και εντάσεις που μπορούν να «δυναμιτίσουν» την όλη διαδικασία της διαμεσολάβησης ακόμα και ένα βήμα πριν την επιτυχημένη ολοκλήρωσή της!
  • Άνεση (comfort zone). Με την χρήση της τεχνολογίας όλοι οι συμμετέχοντες στην ηλεκτρονική διαμεσολάβηση και κυρίως τα μέρη, επιλέγουν τον δικό τους οικείο χώρο απ’ όπου θα συμμετέχουν στην διαδικασία. Η εξοικείωση δε με τα τεχνικά ζητήματα που λαμβάνει χώρα πριν την έναρξη της διαδικασίας, δημιουργεί μαζί με την επιλογή του χώρου, ένα κλίμα άνεσης που βοηθά στην καλή ψυχολογία. Με καλή και θετική διάθεση τα μέρη προσέρχονται στη διαδικασία και αυτό από μόνο του δίνει στη διαδικασία ακόμα περισσότερες πιθανότητες επιτυχούς κατάληξης.

Όπως αντιλαμβάνεστε τα πλεονεκτήματα της ηλεκτρονικής διαμεσολάβησης είναι πολλά. Αν θέλετε και εσείς να τα γνωρίσετε στην πράξη, επικοινωνήστε με το startADR για να λάβετε έγκυρη και σωστή ενημέρωση και να επιλύσετε τη διαφορά σας γρήγορα, αποτελεσματικά και ηλεκτρονικά!