Η διαπραγμάτευση είναι η πιο άμεση και πρακτική μορφή επίλυσης διαφορών, αλλά ταυτόχρονα και η πιο απαιτητική. Στο startADR στηρίζουμε ιδιώτες και επιχειρήσεις στη διαχείριση κρίσιμων διαπραγματεύσεων με δομημένη υποστήριξη, τεχνικές επικοινωνίας και νομική οριοθέτηση. Μέσα από ειδικά καταρτισμένους Facilitators, σας βοηθούμε να προστατεύσετε τα συμφέροντά σας και να καταλήξετε σε βιώσιμες συμφωνίες, χωρίς σύγκρουση ή αδιέξοδο.

Γιατί να μας εμπιστευτείτε στις διαπραγματεύσεις σας

Η διαπραγμάτευση με τη βοήθεια του startADR δεν είναι μια άτυπη ή πρόχειρη διαδικασία. Είναι ένα δομημένο εργαλείο ειρηνικής επίλυσης διαφορών, το οποίο τυγχάνει αξιοποίησης ολοένα και περισσότερο από ιδιώτες και επιχειρήσεις με σκοπό την αποτροπή συγκρούσεων, την εξοικονόμηση χρόνου και την εξασφάλιση νομικά έγκυρης λύσης.

Εξειδικευμένοι Facilitators με εμπειρία στη διαπραγμάτευση και την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών

Οι facilitators του startADR διαθέτουν εξειδικευμένη εκπαίδευση στη διαχείριση συγκρούσεων, στο δίκαιο των συμβάσεων και στις τεχνικές διαπραγμάτευσης. Δεν παίρνουν θέση υπέρ κάποιου, αλλά συντονίζουν τη διαδικασία με αντικειμενικότητα και τεχνική επάρκεια.

Διαπραγμάτευση με ή χωρίς τρίτο πρόσωπο

Η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί:

• απλώς με τη βοήθεια ενός συντονιστή (facilitator) που υποστηρίζει και τα δύο μέρη στην επικοινωνία τους ή
• με εμπλοκή τρίτου επαγγελματία διαπραγματευτή, εφόσον κριθεί απαραίτητο
  Το μοντέλο προσαρμόζεται στο προφίλ της διαφοράς.
  
  

Δομημένη διαδικασία με στόχους και φάσεις

Η διαπραγμάτευση που υποστηρίζουμε ακολουθεί συγκεκριμένα βήματα:

1. Ανάλυση της διαφοράς και της δυναμικής των μερών
2. Προετοιμασία θέσεων και προτεραιοτήτων
3. Συντονισμένες συναντήσεις (online ή φυσικές)
4. Σταδιακή προσέγγιση σε κοινές λύσεις
5. Καταγραφή συμφωνίας σε πρακτικό ή μνημόνιο συνεργασίας
   
   

Υβριδική ή πλήρως εξ αποστάσεως διαδικασία

Η διαπραγμάτευση μπορεί να γίνει:

• Online (100% ψηφιακά) μέσω email, τηλεδιάσκεψης
• Υβριδικά, με φυσικές και ψηφιακές συναντήσεις
• Ασύγχρονα, αν τα μέρη δεν θέλουν να επικοινωνήσουν άμεσα μεταξύ τους

Ιδανικό για άτομα σε διαφορετικές πόλεις ή χώρες, ή όταν υπάρχει ένταση στην επικοινωνία.

Πλήρης εχεμύθεια και απόλυτη διακριτικότητα

Η διαδικασία είναι απολύτως εμπιστευτική, χωρίς δημόσια έκθεση ή καταγραφή. Τα μέρη μπορούν να συζητήσουν με ειλικρίνεια και ασφάλεια, γνωρίζοντας ότι τίποτα δεν θα χρησιμοποιηθεί εναντίον τους μελλοντικά.

Νομική ασφάλεια και τεκμηρίωση αν επιτευχθεί συμφωνία, συντάσσουμε το σχετικό πρακτικό ή συμφωνία, το οποίο μπορεί να ενσωματωθεί και σε συμβάσεις. Οι νομικοί μας συνεργάτες διασφαλίζουν ότι η λύση είναι εφαρμόσιμη και νομικά έγκυρη για όλα τα μέρη.

Πότε σας συμφέρει να επιλέξετε τη διαπραγμάτευση;

Η υποβοηθούμενη διαπραγμάτευση από το startADR είναι ιδανική όταν:

Η διαφορά είναι σε αρχικό στάδιο

Μπορείτε να προλάβετε την όξυνση της κατάστασης, να αποφύγετε έξοδα και να διασώσετε τη σχέση, είτε είναι επαγγελματική είτε προσωπική.

Υπάρχει βούληση, αλλά δυσκολία επικοινωνίας

Πολλές διαφορές οφείλονται σε ελλιπή ή διαστρεβλωμένη επικοινωνία. Ο facilitator γεφυρώνει το χάσμα και βοηθά τα μέρη να ξαναμιλήσουν με παραγωγικό τρόπο.

Θέλετε συμφωνία χωρίς δικαστική ή άλλη επίσημη εμπλοκή

Η διαπραγμάτευση δεν καταγράφεται δημόσια, δεν απαιτεί δικαστική διαδικασία και σας επιτρέπει να διαμορφώσετε λύσεις ευέλικτες και προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας.

Χρειάζεστε βοήθεια στη διατύπωση ή ανανέωση συμφωνίας

Ιδανικό για επιχειρήσεις, συνεργάτες ή συγγενικά πρόσωπα που επιθυμούν να ρυθμίσουν οικονομικά ή πρακτικά ζητήματα χωρίς ένταση.

Υπάρχει ένταση σε οικογενειακές, επαγγελματικές ή εσωτερικές σχέσεις

Διαφορές μεταξύ συνεταίρων, μελών οικογένειας, συγκάτοικων, προϊσταμένων και εργαζομένων ή ακόμα και συναδέλφων μπορούν να επιλυθούν πιο ομαλά όταν η διαδικασία διευκολύνεται από επαγγελματία.

Διαδικασία Υποστήριξης Διαπραγμάτευσης από το startADR

Στο startADR εφαρμόζουμε μια δομημένη και επαγγελματικά υποστηριζόμενη διαδικασία διαπραγμάτευσης, ώστε να βοηθήσουμε τα μέρη να επικοινωνήσουν ουσιαστικά, να εντοπίσουν τα κοινά συμφέροντα και να επιτύχουν βιώσιμη συμφωνία.

1. Καταγραφή περίπτωσης και στόχων

Ο ενδιαφερόμενος (ή τα μέρη από κοινού) καταθέτουν συνοπτική περιγραφή της διαφοράς, τους βασικούς στόχους, τις προτιμήσεις ως προς το μέσο επικοινωνίας (π.χ. online, διά ζώσης, χωρίς επαφή) και τυχόν ευαίσθητα δεδομένα που πρέπει να ληφθούν υπόψη.

πχ. Μία μικρή επιχείρηση δηλώνει την πρόθεσή της να επαναδιαπραγματευτεί τους όρους μιας παλαιάς σύμβασης B2B με συνεργάτη.

2. Ορισμός Facilitator ή ενδοεταιρικής ομάδας διαπραγμάτευσης

Το startADR προτείνει τον κατάλληλο facilitator ή συντονιστή διαπραγμάτευσης, με βάση:

• το είδος της διαφοράς (οικογενειακή, εμπορική, πολιτισμική κ.λπ.),
• τις δεξιότητες που απαιτούνται (π.χ. τεχνική κατανόηση, γλωσσική επάρκεια),
• τη γλώσσα και τον τόπο των μερών.
  Σε εταιρικά περιβάλλοντα, μπορεί να προταθεί οργάνωση εσωτερικής ομάδας για τη σταδιακή εκτόνωση και επίλυση.

πχ. Σε οργανισμό με διαφωνίες σε ΔΣ, ορίζεται facilitator με εμπειρία σε ζητήματα εσωτερικής διακυβέρνησης και εσωτερική διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού.

3. Ανάλυση θέσεων και επιδιώξεων των μερών

Κάθε μέρος έχει την ευκαιρία να παρουσιάσει τις επιθυμίες του, τους φόβους του και να εστιάσει στις πραγματικές του ανάγκες. Ο facilitator βοηθά να γίνει διάκριση μεταξύ θέσεων και συμφερόντων, ενώ προσφέρει τεχνική υποστήριξη και ουδέτερη αποτύπωση της κατάστασης.

πχ. Σε ζευγάρι σε διάσταση θέτει προτεραιότητες για τη διαμονή και την επικοινωνία με το παιδί χωρίς νομική αντιπαράθεση.

4. Προετοιμασία και συμμετοχή στις συναντήσεις

Ανάλογα με το επίπεδο συνεργασίας, προγραμματίζονται μία ή περισσότερες συνεδρίες. Οι facilitator:

• θέτουν κανόνες διαλόγου,
• διασφαλίζουν ισορροπία στη συζήτηση,
• βοηθούν τα μέρη να αποφύγουν εντάσεις και προσωπικές επιθέσεις,
• ενισχύουν την αποτελεσματικότητα της διαπραγμάτευσης.

πχ. Προγραμματίζονται δύο online συνεδρίες μεταξύ δύο συνεργατών που διαφωνούν σε τιμολόγηση υπηρεσιών.

5️. Καταγραφή συμφωνίας ή διαχείριση αποτυχίας και επόμενων βημάτων

Εφόσον επιτευχθεί συμφωνία, αυτή αποτυπώνεται εγγράφως (σε μορφή πρακτικού, υπομνήματος συμφωνίας ή ιδιωτικού συμφωνητικού). Αν δεν βρεθεί λύση, προτείνονται εναλλακτικά βήματα, όπως προσφυγή στη διαμεσολάβηση ή διαιτησία του startADR.

πχ. Σε διαπραγμάτευση μεταξύ προμηθευτή και λιανοπωλητή καταγράφεται συμφωνία νέου πλάνου πληρωμών σε τρία στάδια.

Πεδία Εφαρμογής Υποβοηθούμενης Διαπραγμάτευσης

Η διαπραγμάτευση με υποστήριξη facilitator είναι ιδανική για σύνθετες, διαπροσωπικές ή τεχνικές διαφορές, όπου η συνεχιζόμενη σχέση ή το απόρρητο είναι καθοριστικά.

Συμβάσεις, ανανεώσεις, ρήτρες, όροι συνεργασίας

• Αναπροσαρμογή τιμολογιακών όρων
• Προσθήκη όρων ADR/ODR
• Ρύθμιση ρητρών παράδοσης ή καταγγελίας
  
  

Οικογενειακά ή συναινετικά ζητήματα

• Ρυθμίσεις συνύπαρξης μετά από διαζύγιο ή διάσταση
• Διαμοιρασμός εξόδων, χρήσης ακινήτων ή κινητών
• Ενδοοικογενειακές συνεννοήσεις χωρίς προσφυγή σε δικαστήρια
  
  

Ενδοεταιρικές διαφορές

• Συγκρούσεις σε Δ.Σ. ή μεταξύ μετόχων
• Ανακατανομή αρμοδιοτήτων σε ομάδες έργου
• Σχέσεις μεταξύ στελεχών σε startups ή οικογενειακές επιχειρήσεις
  
  

Υπηρεσίες B2B και συνεργασίες

• Διαφωνίες τιμολόγησης ή απόδοσης
• Καθυστέρηση ή τροποποίηση παραδόσεων
• Νέα πλαίσια συνεργασίας μεταξύ παρόχων και πελατών
  
  

Διασυνοριακές ή πολυπολιτισμικές υποθέσεις

• Σχέσεις μεταξύ μερών διαφορετικής κουλτούρας ή νομικού πλαισίου
• Εφαρμογή ξένων συμβατικών όρων
• Χρήση γλωσσικά ευαίσθητης ή διαπολιτισμικής προσέγγισης

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ):

Θέλετε βοήθεια σε κρίσιμη διαπραγμάτευση;

Συμπληρώστε τώρα την ακόλουθη φόρμα υποστήριξης Διαπραγμάτευσης ή επικοινωνήστε μαζί μας για μία πρώτη, εμπιστευτική αξιολόγηση.