Gender-Sensitive ODR (GS-ODR): Το startADR το παρουσιάζει για πρώτη φορά στην Ελλάδα (30-07-2026)

Σας περιμένουμε να συνδιαμορφώσουμε τον διάλογο

Το Gender-Sensitive Online Dispute Resolution (GS-ODR) αποτελεί ένα νέο πεδίο προβληματισμού και διεθνούς επιστημονικού διαλόγου. Στόχος του webinar δεν είναι μόνο η παρουσίαση των βασικών αρχών της προσέγγισης αυτής, αλλά και η ανταλλαγή απόψεων, εμπειριών και προτάσεων για το πώς μπορούμε να διαμορφώσουμε ένα πιο δίκαιο, προσβάσιμο και συμπεριληπτικό σύστημα ψηφιακής επίλυσης διαφορών.

Σας προσκαλούμε να συμμετάσχετε ενεργά στη συζήτηση, να μοιραστείτε τους προβληματισμούς και τις ιδέες σας και να συμβάλετε με τις προτάσεις σας στη διαμόρφωση ενός νέου πλαισίου πολιτικής για την προστασία των καταναλωτών στην ψηφιακή εποχή.

Νέες προκλήσεις για την προστασία του καταναλωτή στην ψηφιακή εποχή

Η ψηφιακή οικονομία έχει, πλέον, αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο αγοράζουμε προϊόντα, χρησιμοποιούμε υπηρεσίες και αλληλεπιδρούμε με επιχειρήσεις και ψηφιακές πλατφόρμες.  Είναι γεγονός ότι τα ηλεκτρονικά καταστήματα, marketplaces, social media, εφαρμογές, τεχνητή νοημοσύνη και αλγοριθμικές προτάσεις διαμορφώνουν καθημερινά τις καταναλωτικές μας επιλογές.

H ψηφιακή αυτή μετάβαση δημιουργεί, ωστόσο, και νέες μορφές κινδύνων. Μάλιστα, οι καταναλωτές δεν βιώνουν όλοι με τον ίδιο τρόπο και την ίδια ένταση το ψηφιακό περιβάλλον. Έτσι, χαρακτηριστικά όπως η ηλικία, η ψηφιακή παιδεία, η οικονομική κατάσταση, αλλά και το φύλο μπορούν να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο ένας καταναλωτής εκτίθεται σε παραπλανητικές πρακτικές, σκοτεινά μοτίβα σχεδιασμού (dark patterns), διαδικτυακές απάτες, επιθετικό στοχευμένο μάρκετινγκ ή δυσκολίες στην άσκηση των δικαιωμάτων του.

Ακριβώς αυτή η νέα πραγματικότητα αποτέλεσε τη βάση του πρόσφατου Policy Paper που υπέβαλε το startADR στην UNCTAD Informal Working Group on Consumer Protection and Gender, με τίτλο:

“Rethinking Consumer Protection in the Digital Age: Towards Gender-Sensitive Online Dispute Resolution (GS-ODR)”.

Γιατί να συμμετάσχετε

• Γιατί η ψηφιακή διαμεσολάβηση είναι ήδη εδώ και όσοι την κατανοήσουν πρώτοι, θα βρεθούν στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων στην εξωδικαστική επίλυση διαφορών.
• Γιατί μπορείτε να γίνετε οι πρώτοι επαγγελματίες στην Ελλάδα και την Ευρώπη με ρόλο στο επίκεντρο της ψηφιακής δικαιοσύνης.
• Γιατί σε μόλις μία ώρα, θα μάθετε πώς μπορείτε να συμμετάσχετε σε ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα εκπαίδευσης, το ODS Facilitator Training, το οποίο συνδέει το δίκαιο, την τεχνολογία και την εξωδικαστική επίλυση διαφορών.
• Και, τέλος, γιατί αυτή η γνώση μπορεί να είναι το επόμενο βήμα της επαγγελματικής σας εξέλιξης εντός και εκτός Ελλάδας.
  
  

Τι είναι το Gender-Sensitive Online Dispute Resolution (GS-ODR);

Το GS-ODR αποτελεί μία νέα προσέγγιση στην ηλεκτρονική επίλυση διαφορών, η οποία δεν προτείνει διαφορετικά δικαιώματα για διαφορετικές ομάδες καταναλωτών, αλλά αντίθετα, επιδιώκει οι διαδικασίες ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών να σχεδιάζονται με τρόπο που να λαμβάνει υπόψη τις πραγματικές δυσκολίες που αντιμετωπίζουν διαφορετικές κατηγορίες χρηστών κατά την πρόσβαση στη δικαιοσύνη.

Με απλά λόγια, η ηλεκτρονική επίλυση διαφορών θα πρέπει να προβλέπει:

• περισσότερο προσβάσιμες διαδικασίες,
• κατανοητή επικοινωνία,
• φιλικά ψηφιακά εργαλεία,
• μεγαλύτερη διαφάνεια στη χρήση τεχνητής νοημοσύνης,
• αποτελεσματική υποστήριξη ευάλωτων καταναλωτών,
• ίσες ευκαιρίες πρόσβασης στην εξωδικαστική επίλυση διαφορών.

Πρόκειται, επί της ουσίας, για μία έννοια, η οποία φιλοδοξεί να αποτελέσει αντικείμενο διεθνούς επιστημονικού και θεσμικού διαλόγου τα επόμενα χρόνια.

Γιατί αφορά όλους μας;

Η προστασία του καταναλωτή δεν εξαντλείται στη θεσμοθέτηση δικαιωμάτων, αλλά αντίθετα, εξίσου σημαντικό είναι να υπάρχουν και αποτελεσματικοί μηχανισμοί, οι οποίοι να επιτρέπουν στους πολίτες να ασκήσουν στην πράξη τα δικαιώματά τους αυτά. Καθώς όλο και περισσότερες συναλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω ψηφιακών πλατφορμών, η ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR) μετατρέπεται σταδιακά σε βασικό εργαλείο πρόσβασης στη δικαιοσύνη.

Μάλιστα, η συζήτηση αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία μετά την εφαρμογή του Digital Services Act (DSA), ο οποίος εισάγει νέους μηχανισμούς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών για τις μεγάλες ψηφιακές πλατφόρμες και δημιουργεί ένα εντελώς νέο οικοσύστημα ψηφιακής επίλυσης διαφορών.

Το πρώτο ελληνικό webinar για το GS-ODR από το startADR

Στο πλαίσιο της διεθνούς αυτής πρωτοβουλίας, το startADR διοργανώνει το πρώτο ενημερωτικό διαδικτυακό σεμινάριο στην Ελλάδα με θέμα: Gender-Sensitive ODR (GS-ODR).

Κατά τη διάρκεια του webinar θα συζητηθούν μεταξύ άλλων:

✔ Η νέα πραγματικότητα της ψηφιακής προστασίας του καταναλωτή.
✔ Οι προκλήσεις που δημιουργούν οι ψηφιακές πλατφόρμες και η τεχνητή νοημοσύνη.
✔ Η έννοια του Gender-Sensitive Online Dispute Resolution.
✔ Ο ρόλος της ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) στη σύγχρονη ψηφιακή οικονομία.
✔ Οι εξελίξεις που φέρνει ο Digital Services Act.
✔ Οι προοπτικές για την Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση

Σε ποιους απευθύνεται

Το webinar απευθύνεται ιδίως σε:

• Δικηγόρους
• Διαμεσολαβητές
• Διαιτητές
• Φορείς ΕΕΔ
• Δημόσιες αρχές
• Ερευνητές
• Ακαδημαϊκούς
• Στελέχη επιχειρήσεων
• Υπευθύνους συμμόρφωσης
• Ενώσεις καταναλωτών
• Επαγγελματικούς και εμπορικούς φορείς
• Καταναλωτές
• Επιχειρήσεις και εμπόρους
• Φοιτητές Νομικής και Οικονομικών
• Κάθε ενδιαφερόμενο για την ψηφιακή προστασία του καταναλωτή.
  

Το startADR και η διεθνής πρωτοβουλία

Το webinar αποτελεί μέρος της διεθνούς πρωτοβουλίας του startADR για την προώθηση της έννοιας του Gender-Sensitive Online Dispute Resolution (GS-ODR), όπως αυτή παρουσιάστηκε στο Policy Contribution του οργανισμού προς την UNCTAD Informal Working Group on Consumer Protection and Gender. Η συγκεκριμένη πρωτοβουλία του startADR  περιλαμβάνει δύο δράσεις ευαισθητοποίησης κατά το 2026 και συγκεκριμένα, ένα εθνικό webinar στα ελληνικά και ένα διεθνές webinar στα αγγλικά, με στόχο την ενίσχυση του διαλόγου γύρω από το μέλλον της ψηφιακής προστασίας των καταναλωτών και της πρόσβασης στη δικαιοσύνη.

Η δική σας συμμετοχή και η δική σας φωνή μπορούν να αποτελέσουν μέρος αυτής της διεθνούς προσπάθειας. Σας περιμένουμε!

Εγγραφή στο Δωρεάν Webinar