ODS Facilitator: Ένα νέο επάγγελμα στο πλαίσιο του Digital Services Act
Η ψήφιση του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA) σηματοδοτεί μια νέα εποχή για την εναλλακτική επίλυση διαφορών στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο Κανονισμός, ο οποίος εφαρμόζεται πλήρως από τον Φεβρουάριο του 2024, εισάγει μεταξύ άλλων καινοτομιών ένα ουσιαστικό εργαλείο για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης στην ψηφιακή αγορά. Πρόκειται για τον θεσμό της εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μεταξύ χρηστών και παρόχων πλατφορμών.
Στο πλαίσιο αυτό αναδύεται ένας νέος επαγγελματικός ρόλος, αυτός του ODS Facilitator.
Το θεσμικό πλαίσιο του DSA
Ο DSA (ιδίως τα άρθρα 20 και 21) προβλέπει ότι οι πάροχοι πολύ μεγάλων διαδικτυακών πλατφορμών (VLOPs) και άλλων επιγραμμικών μεσαζόντων οφείλουν να εξασφαλίζουν στους χρήστες το δικαίωμα να προσφεύγουν σε πιστοποιημένους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών. Οι φορείς αυτοί λειτουργούν με ανεξαρτησία, αμεροληψία και επάρκεια και έχουν την αρμοδιότητα να εξετάζουν διαφορές που προκύπτουν ιδίως από:
Αποφάσεις για κατάργηση περιεχομένου ή αναστολή λογαριασμών,
Περιορισμούς πρόσβασης σε υπηρεσίες,
Διαφορές σχετικές με την εφαρμογή των όρων χρήσης.
Η διαδικασία πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμη, ταχεία και οικονομικά προσιτή, ώστε να συνιστά πραγματική εναλλακτική έναντι της δικαστικής οδού.
Σε αυτό το νέο θεσμικό περιβάλλον, η ανάγκη για εξειδικευμένους επαγγελματίες που θα διευκολύνουν τις διαδικασίες αυτές είναι προφανής.
Ο ρόλος του ODS Facilitator
Ο ODS Facilitator είναι ο νομικός επαγγελματίας, ο οποίος διαθέτει τις απαραίτητες γνώσεις για να αναλάβει τον κρίσιμο ρόλο της διευκόλυνσης (facilitation) των διαδικασιών ODS. Πρόκειται για έναν ρόλο που συνδυάζει:
Νομική επάρκεια
Κατανόηση του ευρωπαϊκού και εθνικού πλαισίου, με έμφαση στις διατάξεις του DSA και στη λειτουργία των πλατφορμών.
Διαμεσολαβητικές δεξιότητες
Χρήση τεχνικών ουδετερότητας, αποκλιμάκωσης και υποστήριξης του διαλόγου.
Τεχνολογική κατανόηση
Εξοικείωση με τις ψηφιακές πλατφόρμες και τα νέα εργαλεία ODR/ODS.
Διεθνή προσανατολισμό
Ικανότητα να λειτουργεί σε διασυνοριακό περιβάλλον, όπου οι υποθέσεις συχνά αφορούν διαφορετικά κράτη μέλη και πολλαπλές έννομες τάξεις.
Ουσιαστικά, ο ODS Facilitator αποτελεί τον νέο επαγγελματία της ψηφιακής δικαιοσύνης, γεφυρώνοντας το δίκαιο με την τεχνολογία και ενισχύοντας την αξιοπιστία των μηχανισμών ADR σε πανευρωπαϊκό επίπεδο.
Η συμβολή του startADR
Το startADR, ως πιστοποιημένος φορέας ADR στην Ευρώπη και πρωτοπόρος στον χώρο της online επίλυσης διαφορών, αναλαμβάνει να εκπαιδεύσει την πρώτη γενιά ODS Facilitators στην Ελλάδα και διεθνώς.
Η εκπαίδευση περιλαμβάνει:
- Αναλυτική παρουσίαση του θεσμικού πλαισίου (DSA, ADR Directive, αρχές δεοντολογίας).
- Πρακτικές τεχνικές facilitation, αποκλιμάκωσης και επαγγελματικής ουδετερότητας.
- Χρήση πλατφορμών ODR/ODS με προσομοιώσεις και πραγματικά σενάρια.
- Ενσωμάτωση σε μια διεθνή κοινότητα επαγγελματιών που δραστηριοποιούνται στον τομέα.
Με τον τρόπο αυτό, το startADR δεν παρέχει απλώς εκπαίδευση, αλλά δημιουργεί ένα νέο επαγγελματικό πεδίο με ουσιαστικές προοπτικές απασχόλησης σε όλη την Ευρώπη.
Μία μοναδική ευκαιρία εξειδίκευσης
Η εναλλακτική επίλυση διαφορών περνά σε μια νέα εποχή. Ο ODS Facilitator δεν είναι απλώς ένα ακόμη πιστοποιητικό, είναι το επάγγελμα που θα διαμορφώσει την πρακτική εφαρμογή του DSA στην επόμενη δεκαετία.
Για τον δικηγόρο, νομικό και τον διαμεσολαβητή, αποτελεί μια μοναδική ευκαιρία εξειδίκευσης σε έναν θεσμό με θεσμική κατοχύρωση και διεθνή προοπτική.
Γίνετε κι εσείς μέλος της πρώτης γενιάς ODS Facilitators.
MediaBranch