Επίλυση Διαφορών στην Εποχή των Ψηφιακών Πλατφορμών

Το πρώτο Info Session του startADR ανέδειξε το μέλλον της δικαιοσύνης online.

Το startADR πραγματοποίησε με μεγάλη επιτυχία το Info Session “Επίλυση Διαφορών στην Εποχή των Ψηφιακών Πλατφορμών”, την Τετάρτη 22 Οκτωβρίου 2025, συγκεντρώνοντας πλήθος συμμετεχόντων από όλη την Ελλάδα, δικηγόρους, διαμεσολαβητές, φοιτητές νομικής και επαγγελματίες του χώρου της κανονιστικής συμμόρφωσης.

Η εκδήλωση αποτέλεσε μια δυναμική εισαγωγή στη νέα εποχή της ψηφιακής δικαιοσύνης, όπως αυτή διαμορφώνεται μέσα από τον Κανονισμό Digital Services Act (DSA) και τις διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μεταξύ χρηστών και ψηφιακών πλατφορμών (άρθρα 20–21).

Οι διαφορές μετασχηματίζονται σε ψηφιακές και μαζί τους και η απονομή δικαιοσύνης

Καθώς οι συναλλαγές, οι επικοινωνίες και οι αλληλεπιδράσεις μας μεταφέρονται στις ψηφιακές πλατφόρμες, οι συγκρούσεις και οι διαφωνίες δεν ανακύπτουν πλέον μόνο στον φυσικό κόσμο, αλλά αντίθετα γεννιούνται μέσα στα ίδια τα social media, τα marketplaces και τα e-shops.

Αποκλεισμοί λογαριασμών, διαγραφές περιεχομένου, καταγγελίες για παραβίαση δικαιωμάτων ή αθέμιτες πρακτικές, όλα αυτά απαιτούν μια νέα μορφή δικαιοσύνης: άμεση, ψηφιακή, προσβάσιμη και πάνω από όλα αποτελεσματική.

Το startADR, ως ο πρώτος ελληνικός φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών με διεθνή αναγνώριση, βρίσκεται στην αιχμή αυτής της εξέλιξης, έχοντας ήδη υλοποιήσει δύο ευρωπαϊκά έργα:

• το TravelODR, το οποίο φέρνει σε επαφή ταξιδιώτες και επιχειρήσεις στον κλάδο των μεταφορών και του τουρισμού μέσω της ομώνυμης κινητής εφαρμογής, και
• το startODR (ODR4ALL) για την προώθηση της ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Το Info Session: Μια ματιά στο αύριο της διαμεσολάβησης

Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, παρουσιάστηκε το νέο θεσμικό πλαίσιο του DSA, το οποίο εισάγει για πρώτη φορά διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μεταξύ χρηστών και ψηφιακών πλατφορμών, ενώ αναλύθηκε και ο κρίσιμος και κομβικός ρόλος του ODS Facilitator, ενός νέου επαγγελματία, ο οποίος καλείται να γεφυρώσει το χάσμα ανάμεσα στους χρήστες και τις ψηφιακές πλατφόρμες, διασφαλίζοντας ισορροπία ανάμεσα στην ελευθερία έκφρασης, την ευθύνη και τη διαφάνεια.

Το ODS Facilitator Training, μια μοναδική επαγγελματική ευκαιρία

Στο δεύτερο μέρος της παρουσίασης, παρουσιάστηκε το ODS Facilitator Training, το πρώτο εξειδικευμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα στην Ευρώπη, το οποίο προετοιμάζει επαγγελματίες για αυτόν τον νέο ρόλο.

Η εκπαίδευση (διάρκειας 20 ωρών, εξ ολοκλήρου online) συνδυάζει νομική, δεοντολογική και τεχνική κατάρτιση, με πραγματικά case studies, προσομοιώσεις υποθέσεων και εργαλεία επικοινωνίας και αποκλιμάκωσης συγκρούσεων.

Ο πρώτος κύκλος ολοκληρώθηκε με εντυπωσιακή επιτυχία, δημιουργώντας την πρώτη και μοναδική πανευρωπαϊκά ενεργή κοινότητα επαγγελματιών ADR/ODR/ODS, επιβεβαιώνοντας, παράλληλα, την ανάγκη για εξειδικευμένα στελέχη που θα μπορούν να υπηρετήσουν τη δικαιοσύνη στην επίλυση των διαφορών που ανακύπτουν στις ψηφιακές πλατφόρμες.

Ο 2ος κύκλος ξεκινά στις 30 Οκτωβρίου 2025 (30-31 Οκτωβρίου και 6-7 Νοεμβρίου), δίνοντας στους συμμετέχοντες:

• πιστοποίηση ολοκλήρωσης,
• δυνατότητα ένταξης στο επίσημο Panel ODS Facilitators του startADR,
• δωρεάν ετήσια συνδρομή μέλους στο startADR (αξίας 150€),
• και πρόσβαση σε πραγματικές υποθέσεις και ευρωπαϊκά projects.

Ένα νέο κεφάλαιο για τη δικαιοσύνη στο διαδίκτυο

Η ψηφιακή διαμεσολάβηση δεν αποτελεί πλέον θεωρία. Είναι η επόμενη μεγάλη επαγγελματική πραγματικότητα για τους νομικούς και τους διαμεσολαβητές που θέλουν να σταθούν στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων.

Όπως τονίστηκε στο Info Session,

“Η δικαιοσύνη μετακινείται πλέον στο διαδίκτυο και οι επαγγελματίες του δικαίου καλούνται να την ακολουθήσουν.”

Το startADR παραμένει σταθερά προσηλωμένο στην αποστολή του:
να γεφυρώνει το Δίκαιο, την Τεχνολογία και τη Δικαιοσύνη.

Θέλετε να συμμετάσχετε στον 2ο Κύκλο Εκπαίδευσης;

Κάντε τώρα την εγγραφή σας και γίνετε κι εσείς μέλος της πρώτης κοινότητας ODS Facilitators στην Ελλάδα και την Ευρώπη: