
Διαδικτυακό σεμινάριο: «Ηλεκτρονικό Κατάστημα (eshop): Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών με το ODR4ALL»
Το startADR, στα πλαίσια του προγράμματος ODR4ALL, σας καλεί σε ΔΩΡΕΑΝ ωριαίο διαδικτυακό σεμινάριο (webinar) με θέμα:
«Ηλεκτρονικό Κατάστημα (eshop): Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών με το ODR4ALL»
ΠΟΥ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ
Το σεμινάριο απευθύνεται σε κάθε έμπορο – επιχείρηση που διαθέτει ή ετοιμάζεται να αποκτήσει ηλεκτρονικό κατάστημα (eshop) και ασχολείται με το ηλεκτρονικό εμπόριο.
ΣΚΟΠΟΣ
Σκοπός του σεμιναρίου είναι κάθε έμπορος, αλλά και κάθε συνεργάτης που πλαισιώνει τον έμπορο ή μία επιχείρηση να αποκτήσει τη δεξιότητα χειρισμού ενός παραπόνου ή μιας καταγγελίας από ένας καταναλωτή – πελάτη. Αυτό θα γίνει μέσα από την παρουσίαση και την εξοικείωσή του στην πράξη με την πρωτοποριακή για τα ελληνικά δεδομένα, ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών ODR4ALL του startADR.
Έτσι, κάθε έμπορος – επιχείρηση θα είναι σε θέση να επιλύσει άμεσα, γρήγορα, αποτελεσματικά και πάνω από όλα με χαμηλό κόστος, τυχόν παράπονα και καταγγελίες των καταναλωτών – πελατών του προς την επιχείρησή του, με όλα τα οφέλη που αυτό συνεπάγεται.
Μετά το πέρας του σεμιναρίου, ο έμπορος – επιχείρηση θα γνωρίζει:
- Τι είναι η ηλεκτρονική επίλυση των καταναλωτικών διαφορών και ποιο είναι το θεσμικό πλαίσιο που την προβλέπει και μάλιστα με κυρώσεις για την επιχείρηση.
- Πώς λειτουργεί στην πράξη η ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ODR4ALL του startADR.
- Πώς μπορεί να επιλύσει ταχύτητα, με εξαιρετικά χαμηλό κόστος, εξωδικαστικά και αποτελεσματικά τυχόν παράπονα ή καταγγελίες πελατών προς την επιχείρησή του μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ODR4ALL του startADR.
- Τα πολλαπλά οφέλη της ηλεκτρονικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών για την επιχείρησή του.
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ
Το σεμινάριο θα έχει ως σημείο αναφοράς την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ODR4ALL του startADR.
Αρχικά, θα γίνει αναφορά στο θεσμικό πλαίσιο της ηλεκτρονικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών στην Ελλάδα, αλλά και στην Ευρώπη με ειδικότερη αναφορά στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Στη συνέχεια, θα γίνει η παρουσίαση και η εκπαίδευση βήμα προς βήμα του συμμετέχοντα -εμπόρου στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ODR4ALL του startADR.
Τέλος, θα παρουσιαστούν και θα αναλυθούν τα πλεονεκτήματα της ηλεκτρονικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών και τα πολλαπλά οφέλη για τον έμπορο και την επιχείρησή του.
ΕΙΣΗΓΗΤΡΙΑ
Δρ. Ελευθερία Σπ. Παπαδημητρίου
Η Δρ. Ελευθερία Σπ. Παπαδημητρίου είναι Διδάκτωρ Νομικής Α.Π.Θ. (Δίκαιο Πληροφορικής) και Μεταδιδακτορική Ερευνήτρια στην ίδια Νομική Σχολή (Τεχνητή Νοημοσύνη και Προσωπικά Δεδομένα). Είναι Δικηγόρος παρ’ Αρείω Πάγω, Διαμεσολαβήτρια και Εκπαιδεύτρια Διαμεσολαβητών. Είναι Ιδρυτής του Δικηγορικού Γραφείου «Ελευθερία Παπαδημητρίου και Συνεργάτες», riapapadimitriou.gr, καθώς και Ιδρυτής και Γενική Διευθύντρια του Ινστιτούτου Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών startADR, startadr.org. Εξειδικεύεται σε ζητήματα δικαίου της πληροφορικής, ηλεκτρονικού εμπορίου, προστασίας καταναλωτή, προστασίας προσωπικών δεδομένων, διανοητικής ιδιοκτησίας, ιατρικού δικαίου και βιοηθικής, καθώς και στον τομέα της ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) και της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΑΙ). Είναι μέλος της Ερευνητικής Ομάδας «Δικαίου & Πληροφορικής» της Νομικής Σχολής του Α.Π.Θ. και μέλος της Συντακτικής Ομάδας του Περιοδικού «Eπιθεώρηση Δικαίου Πληροφορικής» (Information Law Journal). Συμμετέχει τακτικά σε συνέδρια, ημερίδες και επιστημονικές εκδηλώσεις στην Ελλάδα και το εξωτερικό με σχετικές εισηγήσεις, ενώ εισηγήσεις και μελέτες της έχουν δημοσιευθεί σε έγκριτα ελληνικά και ξένα επιστημονικά περιοδικά. Διετέλεσε μέλος της Ερευνητικής Ομάδας της Νομικής Σχολής Α.Π.Θ. στο ερευνητικό πρόγραμμα «Το νομικό πλαίσιο των κινητών εφαρμογών». Είναι, επίσης, Συντονίστρια της Ομάδας Εργασίας της Ερευνητικής Ομάδας «Δικαίου & Πληροφορικής» της Νομικής Σχολής του Α.Π.Θ. με αντικείμενο την “Τεχνολογία Blockchain και τα Κρυπτονομίσματα”, ενώ συνεχίζει μέχρι και σήμερα το ερευνητικό της έργο στους τομείς εξειδίκευσής της.
Διάρκεια σεμιναρίου: 1 ώρα.
Κόστος σεμιναρίου: Δωρεάν.
Τρόπος διεξαγωγής: Μέσω Διαδικτύου (webinar) με χρήση της πλατφόρμας Zoom.
Ημερομηνία διεξαγωγής: Δευτέρα 31 Οκτωβρίου 2022.
Ώρα διεξαγωγής: 19:00 – 20:00
- Για την παρακολούθηση απαιτείται προηγούμενη εγγραφή στο διαδικτυακό σεμινάριο, ώστε να σας σταλεί και ο σύνδεσμος παρακολούθησης.
- Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί με τη χρήση της της διαδικτυακής πλατφόρμας Zoom.
- Αναγκαίος εξοπλισμός είναι ηλεκτρονική συσκευή με ηχεία ή ακουστικά, η οποία να μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο. Προαιρετικά κρίνεται χρήσιμο το μικρόφωνο και η κάμερα για την ενεργή συμμετοχή στο σεμινάριο.
- Για την παρακολούθηση του σεμιναρίου δεν απαιτείται καμία νομική ή άλλου είδους εξειδικευμένη γνώση.
Για τη συμμετοχή σας στο ΔΩΡΕΑΝ σεμινάριο, συμπληρώστε το ονοματεπώνυμο και το email σας στην ακόλουθη φόρμα. Μετά την εγγραφή σας, θα λάβετε στο email σας τον σύνδεσμο παρακολούθησης του σεμιναρίου για την πλατφόρμα Zoom καθώς και οδηγίες σύνδεσης.
Co-funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union. Neither the European Union nor the granting authority can be held responsible for them.